委託業務における個人情報の漏えい等の事案について
概要
本市が奈良県国民健康保険団体連合会に委託し、同会が再委託した「平成30年度電話による特定健康診査受診勧奨業務」について、再委託先である株式会社NTTマーケティングアクトProCXが利用するコールセンターシステムの運用保守業務を担うNTTビジネスソリューションズ株式会社の元派遣社員が、本市の情報を不正に持ち出し、第三者に流出させていた可能性があることが判明しました。
このため、奈良県国民健康保険団体連合会から12月19日天理市に事案の報告がなされました。
市民の方には、不審な連絡や訪問者等にご注意くださるようお願いいたします。
流出した可能性のある個人情報
件数：592件
内容：電話番号、氏名カナ、生年月日、年齢、住所
流出の可能性があると想定される時期：平成30年11月16日
なお、現在まで漏えいがあったと被保険者からの連絡はございません。
今後の対応
引き続き、奈良県国民健康保険団体連合会とともに、不正に持ち出された個人情報について、被保険者の確認作業を行ってまいります。
なお、市民の方の問い合わせ先として、お問い合わせ窓口を開設します。
〈お問い合わせ窓口〉
〇NTTマーケティングアクトProCX・NTTビジネスソリューションズ
電話番号 0120-220-614（フリーダイヤル）
運営時間 9時～20時 平日及び土日祝日
〇奈良県国民健康保険団体連合会国保事務支援センター
電話番号 0120-005-762（フリーダイヤル）
運営時間 8時30分～17時15分 平日（土日祝・年末年始を除く）
奈良県国民健康保険団体連合会公表資料
奈良県国民健康保険団体連合会が公表した資料については、以下をご覧ください。
更新日：2023年12月27日