窓口業務等（お客様センター）について

上下水道局では、より一層のお客様サービスの向上と経営の健全化を図るため、上下水道料金等に係る業務について、平成23年7月1日から包括して民間事業者に委託しています。ご理解とご協力をお願いします。

• 天理市川原城町600番地10 上下水道局1階

・株式会社エンジニアサカウエ（高槻市宮野町12-20）

  契約期間：令和3年1月1日から令和6年9月30日まで

• 8時30分から17時15分まで（土曜日、日曜日及び祝日を除く）

• 窓口、電話応対及び水道の使用開始(中止)届出等の受付業務
• 上下水道料金等の収納業務(滞納徴収を含む)
• 現地の開閉栓業務
• 水道メーター取替業務
• 水道メーター等検針業務
• 未納料金の督促及び給水停止業務
• 夜間、休日の宿日直業務

• お客様センター 電話 0743-63-1001(内線812)

委託者指定の制服及び名札を着用し、上下水道局が発行した委託業務従事者証を携帯しています。不審な点がございましたら、委託業務従事者証の提示を求め、確認を行っていただくか、上下水道局お客様センターまでお問い合わせください。

業務委託契約において、天理市情報公開条例、個人情報保護条例等の遵守を明記し、業務委託事業者及び従業員には守秘義務等を徹底させ、業務を行っています。